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我们的(de)人工客服时间(jian)为：周一(yi)至周五8:30-17:00，发货(huo)时间为(wei)：周一至(zhi)周五(wu)。若有疑问可致电 0431-80514535，我们随时欢迎您的来电。非人工客服时间或法定节假日期间，您可发送邮件至：et@tzyzer.com，或者按照正常流程下(xia)单，我们将在最短时间(jian)内(nei)为您安(an)排发货。

1. 确认信息(xi)：公司名称、客户姓名、联系方式、收货(huo)地址、开票信息以及(ji)产品(pin)的编号(hao)和(he)数(shu)量。

2. 当日发货：所有(you)在(zai)当天 3 点前下单的(de)中国库存现货我(wo)们将安(an)排当天发货。若为美国库存，则按照正常所需时间发货。

3. 运(yun)输(shu)方式(shi)：我们将采取快递或(huo)货(huo)运的方式发货(huo)。

4. 运(yun)输限制：有些有特殊储存条件或与(yu)法律法规相关(guan)的(de)产品(pin)，请(qing)留意我们的(de)产品(pin)信息。

5. 价格：本公司将极(ji)力维(wei)护价(jia)格(ge)稳定，所有(you)价(jia)格(ge)都是以人(ren)民币为单位，若有(you)价(jia)格(ge)变动将不再(zai)另做提(ti)醒,对(dui)于已确认的订单，我(wo)们保证 90 天的书(shu)面有(you)效。

6. 批量生(sheng)产：若需大批量，可直(zhi)接联系(xi)我们的销售人员。

7. 退(tui)换(huan)货：若产品存在质量问题，请及时(shi)与我们的客服人员(yuan)取(qu)得(de)联系后进(jin)行退(tui)换(huan)货，未经许可，一律不接受退(tui)货。

7.1 包括但不限于以(yi)下几种情况将(jiang)不予退(tui)货

（1） 特殊规格(ge)产(chan)品，客户定制(zhi)产(chan)品

（2） 泄(xie)露或者损坏的化(hua)学品

（3） 产品标(biao)签(qian)模糊，影响信息识(shi)别(bie)的产品

（4） 开封(feng)过的冷(leng)藏产(chan)品(pin)

（5） 退货途中由于(yu)产品(pin)破损而无(wu)法继续销(xiao)售的产品(pin) 

7.2 客(ke)户需要将产品妥善包装，如若(ruo)要求低温保存则需要进行相应的低温包装，否则客(ke)户将要自行承担损(sun)失。

7.3 所有质量问题以外的退货我们将收取 15% 的手续费以供储存和检测，最低为人民币 100 元。

8. 服务、质量投(tou)诉(su)：如有投诉，可发送(song)邮件(jian)至 et@tzyzer.com